服務說明
預約須知
- 預約方式：乘客透過全球通國際電話、手機APP或網路接送平台預約，取得訂單編號後方始預約成功。上述預約需留意資料登記正確性，如因地址、手機等資料有誤，且未於可受理異動時間前修正接送資訊，導致無法順利接送視同使用乙次服務，乘客仍須支付相關費用。
- 預約時間：乘客欲使用本接送服務時，應於出發日48小時前預約；接送地點涉及花蓮、台東地區則須於五個工作天前預約；連續假期及春節時段應於出發日七個工作天前預約。工作天計算不含出發當日，週六、日及國定假日。
- 預約通知：全球通國際將於乘客完成預約後，以簡訊或EMAIL方式通知乘客。
行程變更
- 行程變更：預約之乘客欲變更資料，須於原約定時間前24小時來電服務專線；惟如遇春節或連續假期，則須於七個工作天前來電。若異動日期、增加安全座椅（增高座墊）或變換車型則須於三個工作天前來電異動，連續假期須於七個工作天前來電。如未於可受理異動時間之前來電，則預約接送資料無法變更。
- 行程取消：乘客須於原約定時間前24小時，來電服務專線提供訂單編號取消；24小時內資料無法變更，臨時取消視同使用乙次服務。若異動日期提前者，仍需符合三個工作天前來電異動。如欲取消接送行程，乘客須於原約定時間前至網站或致電提供訂單編號取消行程。（春節期間及行政院人事行政總處規定之連續假期需七個工作天。工作天不包含當日、週六、週日及國定假日）。
- 查詢方式：請乘客撥打客服專線電話，或於網路接送平台提供姓名、訂單編號查詢。
接送服務
- 接送地點：由乘客本人指定，僅提供單一地點接或送服務。如需中途增加停靠點，每增加一停靠地點需加價200元，且以順向為原則。預約服務時間24小時內恕不接受取消退費（全球通保留接受乘客增加地點之權利）。接送地點於山區、海濱等偏遠地區，需另行於線上報價收費。
- 送機待時：司機依預約時間到達乘客指定地點，乘客本人或同行者如逾時30分鐘以上，且司機無法與乘客取得聯繫，則司機無法繼續等候，並視同乘客放棄此項服務，已收取之費用恕不退還。
- 接機待時：司機依預約時間到達乘客指定地點接機，乘客本人或同行者如逾時60分鐘以上，則自第61分鐘起每小時酌收待時費300元，不足1小時以1小時計算，最長等候90分鐘。若超過90分鐘以上，司機仍無法與乘客取得聯繫，將視同乘客放棄此項服務，已收取之費用恕不退還。
- 逾時補償：接送機人員及車輛未依與乘客約定之時間到達接送地點，逾時30分鐘以上者，乘客有權以其他交通工具先行接駁。全球通應將已收取之費用退還乘客，並不分服務區域、車款，提供定額交通補償費1200元，免附車資證明。
搭乘說明
- 預留車程時間：乘客須於登機前2小時到達機場櫃檯辦理登機手續，請乘客自行預留車程時間。
- 僅提供接送服務：本服務僅提供一般平面道路機場接送服務，恕不配合指定進入立體或地下停車場，或搬運行李至客戶指定地點，如搬運行李上下樓等。
- 班機提早或延誤：接機服務如遇班機提早抵達，則依持卡人原預約時間提供服務；若班機延後，則全球通國際依機場公告之抵達時間提供服務。但若延後抵達之時間較原訂抵達時間已逾4小時（含）抵達台灣，則視同持卡人取消該次接機服務，並保留權益。
- 服務範圍：全球通國際僅提供乘客接機或送機服務，其他如搭乘飛機、訂位等相關事項，概與本公司無關。
- 車輛調度：如遇農曆春節期間，或行政院人事行政總處規定之連續假期，造成車輛調度問題時，全球通國際得以計程車做為替代方案，以順利完成接送服務。持卡人如未同意車輛調度之服務條款，將無法完成本項服務預約。
乘車相關
- 乘客保險：為保障乘客權益，服務車輛均投保每人500萬元乘客險。
- 同行人數：非限定乘客本人一人，如行李加上同行家人或友人未超過車輛所乘載之限制，皆可一同搭乘，但以一車為限。一車限定人數依交通法規規定，全球通國際保留接受同行人數之權利。
- 車型：全球通國際提供經濟型5人座車（Nissan Sentra或同等級）、禮賓型5人高階座車（Volvo S80 或同等級）、商務型7人豪華座車（福斯 T6或同等級），禮賓型無法指派7人座車，需升級至商務型，依人數及出車狀況由全球通人員派車，惟最終承載量以不妨害行車安全為前提。乘客不得指定車輛廠牌及車型，全球通國際派車人員保留最終派車權。
- 行李裝載：為確保行車安全，車內空間僅限乘坐貴賓，所有行李（包含手提行李）皆必須放置後車廂；放置重要文件、護照、錢包等貴重物品之小肩包，在不影響行車安全下可隨身攜帶，惟最終承載量須以不妨害行車安全為前提，全球通國際保留最終決定派車權。
- 司機資料：全球通國際應於乘客送機及接機前5小時，以簡訊通知乘客，告知司機姓名、聯絡電話、車號及相關注意事項。
兒童安全座椅、增高座墊說明
- 因應政府「小型車附載幼童安全乘坐實施及宣導辦法」規範，年齡 4 歲以下，且體重在18公斤以下之兒童乘坐小客車，須使用安全座椅（增高座墊）乘坐。年齡 4～12 歲或體重逾18公斤至36公斤以下之兒童，由乘客視兒童本身之情況決定是否乘坐安全座椅（增高座墊）。
- 兒童安全座椅（增高座墊）規格有三，請貴賓於預約時告知所需規格。
- 嬰兒型（0～1 歲或體重未達10公斤）
- 幼童型（1～4 歲且體重在10公斤以上至18公斤以下）
- 兒童增高坐墊（4～12 歲或體重逾18公斤至36公斤以下，如其體型可依規定使用安全帶者，不在此限）
- 因車型限制，每車最多限預約二張（含）安全座椅（增高座墊）。
- 若預約二張（含）安全座椅（增高座墊）須超過限制需加收費用升等至商務型。
加價項目
- 清潔維護加價：為維護後續乘客之權益及清潔，嚴禁於車內抽菸、嚼檳榔，甲方會員若因上述情事或車內飲食，導致車輛毀損、髒亂或殘留異味，需由乘客賠償相關修繕、清潔費用 800 元；如造成營業損失，需賠償 3000 元。
- 寵物籠加價：為維護所有車輛搭乘者權益及車輛行駛安全，預約本服務如欲攜帶寵物同行，乘客得另支付清潔費800元，請於預約時主動告知，若未於預約時告知，恕無法提供寵物同行接送服務。寵物須全程安置於籠內，並放在七人座車行李區載運，每車寵物攜帶上限最多2隻。若寵物未超過14公斤，最多可以有兩隻裝在同一籠子中，若寵物超過14公斤，則需以單一籠子託運。
(1) 寵物籠尺寸說明：
- 高：由地面至耳尖或頭頂（以較高者為準），寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。
- 長：不得少於寵物身長加半高之總合。
- 寬：不得少於寵物二倍肩寬。
(2) 籠子空間大小必須足以讓寵物舒適地轉身、站立或躺下。
其他項目
- 易碎品、貴重物品排除條款：行李中包含易碎物品或貴重物品時，須於載運前告知，並請自行妥善包裝及負擔保管責任。如乘客評估可放置於後車廂，因而造成物品損壞或遺失，全球通國際將不負擔相關損害責任。
- 發票折讓說明：若選擇開立電子發票，即表示乘客本人同意訂單取消或金額調整，由全球通國際租賃有限公司代為處理銷售憑證（例如：營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單）以加速辦理退款作業。
